브랜딩 스토리 만드는 방법: 당신의 브랜드를 돋보이게 하는 비결

 

 

혹시 우리 회사,브랜드, 제품을 매력적이면서도 명확하게 설명하기가 어려우신가요? 

고객으로부터 우리가 원하는 행동을 이끌어 내기 위한 전략을 고민중이신가요? 

우리 브랜드의 정체성을 담은 장기적인 비전을 수립하고 싶으신가요? 

 

그러면 지금 브랜딩 스토리를 만들어야 할 때입니다! 

이 글을 끝까지 읽으면 브랜드 스토리를 만드는 공식과 템플릿도 함께 제공하고 있으니 도움 되셨으면 좋겠습니다! 

 

브랜딩 스토리를 만드는 공식 

브랜딩 스토리에 대표적인 책 "무기가 되는 스토리" 에서는 스토리를 만드는 7가지 문장을 바탕으로 실용적으로 적용할 수 있는 브랜딩 스토리를 만드는 방법을 제시합니다.  그 내용에 대해서 간략하게 다뤄보도록 하겠습니다. 

 

성공적인 브랜딩 스토리는 단순히 브랜드를 설명하는 것이 아니라, 고객이 브랜드 안에서 자신의 이야기를 발견하도록 돕는 것입니다.

고객이 브랜드에서 손님이 아니라 주인공이 되고, 그들의 문제를 해결하는 과정에서 브랜드가 조력자 즉 중요한 역할을 맡는 구조가 핵심입인 것이죠! 

 

1. 고객을 주인공으로 설정하라. 

브랜딩 스토리의 첫 번째 단계는 고객을 주인공으로 삼는 것입니다.

스토리브랜드의 핵심은 고객이 주도적인 역할을 맡고, 그들의 문제를 해결하는 여정에서 브랜드가 가이드가 되는 구조입니다.

고객이 무엇을 원하고, 그들의 문제는 무엇인지를 명확히 정의해야 합니다.

예를 들어, 고객이 시간을 절약하거나 더 나은 선택을 하고자 한다면, 브랜드는 그 과정에서 도울 수 있는 도구로 자리 잡아야 합니다.

 

핵심질문 : 주인공이 원하는 게 무엇인가? 주인공이 원하는 것을 얻지 못하도록 반대하는 세력은 무엇인가? 원하는 것은 얻으면 어떻게 달라질 것인가? 

2. 문제를 정의하라

고객이 겪고 있는 문제는 3 가지가 있습니다. 바로 외적, 내적, 철학적 문제이죠  그래서 이 문제를 정의하는 것이 중요합니다.

문제는 단순한 불편함 이상의 감정적인 요소를 포함해야 하며, 고객이 왜 이 문제를 해결해야 하는지에 대한 이유를 명확히 해야 합니다.

예를 들어, 고객이 겪는 외적 문제(비싼 제품), 내적 문제(불안감), 철학적 문제(왜 더 좋은 품질이 필요하지?)를 동시에 해결하는 브랜드가 더욱 설득력 있습니다.

 

즉 눈에 보이는 문제에만 집중하는 것이 아니라, 그 다음의 것들도 봐야 합니다. 

예를 들어서 스타벅스가 단순히 맛있는 커피를 제공한 것으로 인해서 강력한 브랜드로 성장한 것이 아니라, 커피와 더불어 집,직장,학교이외의 제 3의 공간, 휴식을 취할 수 있는 편안하고 세련된 환경을 제공한 점이 작용했던 것 처럼 말입니다. 

3. 브랜드가 가이드 역할을 해야한다. 

고객이 문제를 해결할 수 있도록 브랜드는 가이드로서의 역할을 충실히 해야 합니다.

대부분 재미있는 영화나, 드라마를 보면 주인공 옆에는 주인공이 가야할 길을 제시하는 조력자가 항상 등장합니다. 

브랜드는 주인공이 되는 것이 아니라, 가이드 즉 조력자가 되어야 합니다. 

 

고객에게 필요한 전문성을 제공하고, 그들이 신뢰할 수 있는 해결책을 제시하는 것이 이 단계의 핵심입니다.  브랜드가 모든 답을 가지고 있는 것처럼 느껴지기보다, 고객을 돕는 파트너로 포지셔닝하는 것이 중요합니다.

그러기 위해서는 공감과 권위가 필요하겠죠 

 

공감은 고객이 겪고 있는 문제르 공감하는 것입니다. 고객을 바라보고, 들어주고, 이해해주는 것이죠, 그렇다면 권위는? 

바로 신뢰할만하냐? 이 뜻입니다. 고객이 어떤 제품과 서비스를 구매하는 가장 큰 이유는 바로 이 신뢰에서 발생합니다. 즉 거래는 신뢰에 기인하여 발생하는 것이기 때문에 신뢰를 줄 수 있는 무언가를 계속 만들어 나가는 것이 매우 중요합니다. 

 

 

 

4. 명확한 계획을 제시하라

고객이 문제를 해결하기 위해 어떤 단계를 거쳐야 하는지 명확한 계획을 제시하세요. "지금 이 단계를 따르면 이 문제를 해결할 수 있다"는 것을 쉽게 이해할 수 있게 설명해야 합니다. 이 단계에서는 고객이 직접적인 행동을 취할 수 있는 **행동 촉구(Call to Action)**도 필요합니다. 고객이 제품을 사용하여 무엇을 해야 하는지 구체적으로 제시해야 합니다.

 

5. 행동촉구 

행동을 자극하지 않으면 고객은 결코 움직이지 않습니다.

 

브랜드 스토리에서 행동 촉구는 고객이 명확하고 즉각적인 행동을 취하게 만드는 중요한 요소입니다. 이 단계는 고객이 문제를 해결하기 위해 어떤 행동을 해야 하는지 구체적으로 알려주는 것이 핵심입니다. 예를 들어, 제품을 구매하거나 서비스를 신청하도록 유도하는 버튼이나 문구가 이에 해당합니다.

명확하고 직관적으로 행동을 촉구하는 문구를 제시하면, 고객은 다음 단계로 나아가기 쉽게 느낍니다. 행동 촉구는 주로 "지금 구매하세요", "무료 체험 시작하기", "더 알아보기" 같은 단순하고 직접적인 메시지로 구성되며, 고객이 목표를 달성하기 위한 구체적인 해결책을 즉시 취할 수 있게 도와줍니다.

행동 촉구가 중요한 이유

1. 명확성: 고객이 다음에 무엇을 해야 할지 명확히 이해할 수 있습니다.
2. 결정 용이성: 행동 촉구는 복잡한 결정을 쉽게 만들어 줍니다.
3. 즉각적인 반응 유도: 즉시 행동하도록 자극하여, 고객이 지체 없이 제품이나 서비스를 사용할 수 있도록 돕습니다.

고객이 결정을 내리기 위해서는 명확한 방향이 필요하며, 이러한 방향성을 제공하는 것이 행동 촉구의 본질적인 역할입니다.

 

 

6. 실패를 피하게 도와라

스토리브랜드에서 중요한 또 다른 요소는 실패의 가능성을 상기시키는 것입니다.

고객이 브랜드를 선택하지 않았을 때 직면할 수 있는 실패의 가능성을 분명하게 보여줍니다.

예를 들어, "이 제품을 사용하지 않으면 더 많은 시간과 돈을 낭비할 수 있습니다"와 같은 경고는 고객에게 더 강력한 설득력을 가집니다.

7. 성공을 그려라

마지막으로 고객이 브랜드를 선택했을 때 얻을 수 있는 성공적인 미래를 구체적으로 그려야 합니다. 고객이 원하는 변화를 통해 브랜드가 어떤 방식으로 그들의 삶을 향상시킬 수 있는지 명확하게 보여주세요. 이는 고객이 감정적으로 브랜드와 더 강하게 연결되도록 도와줍니다.

 

 

 

 

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무기가 되는 스토리 3단계 - 가이드를 만난다 (무료 템플릿 양식 있음)